Ci sono stati pochi grandi momenti dirompenti nel mondo della tecnologia dall’avvento di Google, dei social network e dell’iPhone. Sono poche le innovazioni digitali in grado di cambiare il corso delle cose in modo così radicale. Questo è cambiato. Secondo alcuni osservatori, il lancio del chatbot ChatGPT segna l’anno zero per una nuova era nel mondo digitale, e anche nel mondo degli affari. L’intelligenza artificiale sviluppata da OpenAI ha colpito l’intero pianeta da quando è apparsa su Internet a fine novembre.
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Ci sono stati pochi grandi momenti dirompenti nel mondo della tecnologia dall’avvento di Google, dei social network e dell’iPhone. Sono poche le innovazioni digitali in grado di cambiare il corso delle cose in modo così radicale. Questo è cambiato. Secondo alcuni osservatori, il lancio del chatbot ChatGPT segna l’anno zero per una nuova era nel mondo digitale, e anche nel mondo degli affari. L’intelligenza artificiale sviluppata da OpenAI ha colpito l’intero pianeta da quando è apparsa su Internet a fine novembre. ChatGPT è molto facile da usare. Puoi fare qualsiasi domanda tu voglia e persino chiedergli di scrivere testi specifici. Discorsi, poesie, ricette, fatti storici, articoli: ChatGPT crea contenuti su quasi tutti gli argomenti o meno e risponde in modo generalmente fluido, completo e “intelligente”. Quasi come un essere umano. Ovviamente, un chatbot può fondamentalmente dare risposte accurate a domande semplici e realistiche. Ma ChatGPT può anche scrivere una poesia della lunghezza desiderata e con determinate parole, o secondo uno stile specifico. Può anche comporre storie con personaggi sovrapposti o – abbiamo testato – scrivere un comunicato stampa con poche informazioni. I risultati sono stati sorprendenti. Ovviamente non sono ancora perfetti. A volte vengono commessi errori nelle dichiarazioni o nei fatti. Tuttavia, nel complesso, c’è una struttura in gran parte logica e coerente, e persino una qualche forma di ragionamento, nella storia. “Questa è la conversazione più entusiasmante tra AI e umani che abbiamo visto fino ad oggi”, afferma Cyril Vaart, vicepresidente esecutivo della società di consulenza specializzata EY Fabernovel. Tuttavia, è ancora un po’ scettico sull’impatto che ChatGPT può avere. Molti hanno studiato l’applicazione. Sono stati effettuati numerosi test per vedere come ChatGPT può rispondere a domande, tenere una conversazione e generare script tecnici più o meno completi. E il mondo è impazzito. L’istruzione, ad esempio, dove molti alunni e studenti hanno affidato tutti i compiti a un chatbot. Ma la cosa più sorprendente ed entusiasmante sono i risultati raggiunti dal chatbot nei test di alto livello. Ad esempio, ricercatori internazionali della Chicago-Kent School of Law, del Bucerius College of Law di Amburgo e dello Stanford Center for Legal Informatics hanno testato ChatGPT per le domande d’esame per l’ammissione all’American Bar. Secondo loro, il bot ha segnato poco più del 50%. Questo è meglio di molti studenti, mentre il chatbot non ha formazione. I ricercatori sono convinti che presto questo tipo di intelligenza artificiale sarà in grado di superare il prestigioso test. Ovviamente, la legge non è l’unica materia in cui ChatGPT può eccellere: secondo quanto riferito, ha sostenuto esami medici negli Stati Uniti, esami di gestione e ha persino conseguito un MBA presso la Wharton School dell’Università della Pennsylvania. Per ottenere questi risultati, OpenAi ha addestrato il suo algoritmo GPT, abbreviazione di Generative Generative Transformer, su un numero impressionante di testi su Internet. La società non rivela tali fonti. Gli osservatori fanno riferimento a database online come Wikipedia, social network, libri digitali e tutto ciò che può essere indicizzato in rete. Secondo gli specialisti, il modello si basa su più di 300mila miliardi di parole, con un orizzonte temporale che non supera il 2021. Almeno nella prima versione. Naturalmente, il robot non ha idea di cosa stia scrivendo e non capisce la lingua. È un modello puramente matematico della lingua. La macchina considera solo il contesto delle parole, le parole vicine e la probabilità di occorrenza parola per parola. Anche gli esseri umani sono coinvolti nel processo, ad esempio per valutare se un algoritmo si basa su contenuti pericolosi o sensibili. Per Laurent Alexandre, autore di diversi libri sull’intelligenza artificiale, il progresso degli algoritmi linguistici è tutt’altro che banale. Né è uno sviluppo facile. Afferma che “ChatGPT è la più grande rivoluzione dall’avvento del Web di consumo nel 1993”. “Le applicazioni nel riconoscimento, nella comprensione e nella generazione del linguaggio sono rivoluzionarie perché gran parte dell’attività umana, economica e creativa è la produzione di contenuti linguistici”. ChatGPT è un generatore di testo e contenuti. Questo è un lavoro che molte persone svolgono in molti settori: da una nota di progetto a una presentazione in PowerPoint o comunicato stampa a un post promozionale su Facebook. Attualmente, i clienti che chiamano una banca, un fornitore di telecomunicazioni o un fornitore di energia vengono accolti dall’intelligenza artificiale. “Funziona attraverso un albero di conversazione, che è una tecnologia diversa”, afferma Cyril Wart di Fabernovel. “Se una macchina non sa come rispondere, un essere umano farà lampeggiare una luce.” Nel mondo del copywriting e della creazione di contenuti, ChatGPT può ribaltare la situazione in modo ancora più radicale. Ad esempio, un’agenzia di marketing focalizzata sui social media richiede ai suoi team di preparare quotidianamente brief, piani e script promozionali. Un chatbot abbastanza avanzato, come quello di OpenAI, può creare post di Facebook su richiesta. “ChatGPT sarà utilizzato nel copywriting e anche in modo strategico”, prevede Sabrina Pultow, che ha a lungo gestito l’agenzia sociale BeConnect. “Questa tecnologia farà gran parte del lavoro. Il grande vantaggio è che ChatGPT fornisce una struttura di base alla quale tu, se conosci il lavoro, puoi aggiungere uno strato di intelligenza umana. Ma sarà anche in grado di creare contenuti che può essere utilizzato quasi interamente, sulla base di un buon briefing.” , che consente di risparmiare molto tempo ed è quindi efficace. In un recente sondaggio di Start-up Sortlist, il 22% dei datori di lavoro nel settore finanziario prenderebbe in considerazione il ridimensionamento se gli fosse offerto ChatGPT. Il 51% di loro guarda principalmente al reparto marketing. Questo ragionamento può essere esteso ad altri settori. “Poche aziende continueranno a chiedere a qualcuno che costa $ 5.000 al mese di fare ciò che ChatGPT può fare in 17 secondi”, prevede Laurent Alexandre. “Il rapporto che di solito viene affidato a un quadro gli verrà tolto. Sarà un problema per i quadri nel settore dei servizi. I quadri dovranno dimostrare di avere un valore aggiunto, perché costano molto”. ” Secondo l’autore, molti settori saranno gravemente colpiti, e il personale legale sarà in primo piano. “Ci stiamo dirigendo verso una grande riorganizzazione degli affari, dell’istruzione e persino degli ospedali”, avverte. Alexei Greenbaum, direttore della ricerca presso l’Istituto francese per la ricerca sulle leggi fondamentali dell’universo, è stato più moderato in un discorso televisivo, senza negare l’impatto dell’intelligenza artificiale: “Interi campi di lavoro cambieranno, ma non scompariranno. Ci saranno sempre medici, giudici, avvocati, giornalisti, ecc., ma il contenuto del loro lavoro cambierà. Questa è anche la visione di Michel Levy-Provençal, insegnante di francese specializzato in temi di innovazione e fondatore di Brightness, un’azienda che utilizza l’intelligenza artificiale. Riconosce che “l’intelligenza artificiale può accelerare la produzione di contenuti”. “Ma rimane soprattutto uno strumento. L’IA di per sé non genera nulla e le persone devono richiederlo. Anche il modo in cui vengono affidati i compiti all’IA sarà un’abilità. In realtà aumentiamo un po’ il valore e guadagniamo produttività”. E anche se i risultati di ChatGPT sono ancora in ritardo rispetto alla produzione umana, “alla velocità con cui sta procedendo, è ragionevole pensare che tra tre o quattro anni sarà difficile distinguere tra macchina e uomo”.