Documenti, lunghi tempi di attesa, sportelli che non sanno quello che fanno gli altri. Più della metà considera povero il processo che devono affrontare per richiedere l’assistenza agli anziani (57%). Gli anziani sono le vittime.

Questa è la conclusione della ricerca condotta da EenVandaag tra 1.900 persone che hanno fatto domanda per l’assistenza a una persona anziana che vive a casa nel loro ambiente, come un genitore, un partner o un vicino.

La maggior parte di loro ha problemi

Ciò riguarda, ad esempio, l’aiuto domestico, l’assistenza infermieristica distrettuale, ausili come una sedia a rotelle o la richiesta di un posto in una casa di cura.

Per il 38 percento le cose vanno bene, ma la maggior parte ha problemi. Di conseguenza, i candidati si sentono scoraggiati. E che gli anziani non ricevono le cure di cui hanno bisogno.

Una giungla di regole e autorità

Gli assistenti informali di solito iniziano le loro domande per gli anziani con il loro medico di famiglia o comune. Quindi entrano in gioco altre agenzie, come l’assistenza domiciliare o una compagnia di assicurazione sanitaria. Un quarto (27 percento) elimina un massimo di tre segnalini. Ma un gruppo ancora più numeroso (45%) ha a che fare con cinque o più autorità diverse.

La metà (53%) ha difficoltà a richiedere assistenza. I partecipanti parlano di una “burocrazia gigantesca”, di “decine di moduli” e di “una proliferazione di regole”.

“diventare disperato”

Uno di loro racconta: “In ogni struttura devo compilare tanti fogli e chiamare tante volte, ci sono lunghi tempi di attesa per tutto. I miei genitori devono essere controllati più e più volte”.

Un altro scrive: “Siamo ragionevolmente istruiti ma ci mancano i vari regolamenti, finanziamenti e moduli attraverso Wmo (Social Support Act, ndr), Wlz (Long-Term Care Act, ndr) e Health Insurance Act, un business complesso”.

Aspetti tutti i giorni perché un’altra agenzia può chiamare. cosa che non accade dopo

Un partecipante allo studio ha richiesto la cura di una persona anziana

Non preso sul serio

Molti candidati non si sentono presi sul serio. Qualcuno scrive su questo: “Ti stanno mandando da una colonna all’altra con informazioni assolutamente false. Il grosso problema è che i dipendenti pensano in termini di regolamenti, di cui loro stessi non sono sufficientemente consapevoli. Non chiedono:” Cosa fai Bisogno? o “Con cosa hai di fronte?”, ma fanno tutti i tipi di domande senza senso dalla loro lista di controllo.

Gli intervistati hanno l’impressione che la loro richiesta di aiuto sia deliberatamente sottovalutata e che debbano risolvere il problema da soli.

“il pensiero non c’è”

“Capisco che è a corto di personale. Ma è un gioco da ragazzi. Ci è stato detto che da bambini dovevamo aiutare mia madre con la sua demenza. Altrimenti dovevamo rivolgerci ai volontari o alla chiesa”.

Un altro esempio: “Mio padre ha un pacemaker, ha difficoltà a camminare, ha circa 90 anni ed è rimasto sdraiato sul pavimento per ore prima di essere trasportato. Non è una minaccia per la sua vita”.

Cattiva comunicazione

Due terzi di loro (64%) sono insoddisfatti del modo in cui le diverse autorità comunicano tra loro. Molti dei partecipanti si lamentano di dover raccontare la loro storia più e più volte e che le autorità si contraddicono a vicenda.

Hanno l’impressione che nessuno sia responsabile del problema. “Mentre ero diretto dal comune e conoscevano l’intero fascicolo di mio padre, non sapevano nulla dell’assistenza domiciliare”.

Scopri di più dei contatori

Anche qui le persone sentono che la palla viene sempre passata loro. “La banca di previdenza sociale e la compagnia di assicurazione sanitaria comunicano solo digitalmente attraverso il portale. Se un segno non viene controllato correttamente, tutto si blocca. Quindi devo provare a cambiarlo da solo. A volte ci vogliono settimane.”

Alcuni commentano che loro stessi ora conoscono le regole meglio degli impiegati dei vari sportelli a cui bussano.

Sovraccaricare i candidati

Il regime appiccicoso ha conseguenze disastrose sia per i richiedenti che per gli anziani stessi.
Due terzi (68%) degli intervistati che hanno chiesto di essere assistiti da un’altra persona hanno sperimentato molto stress.

Questo stress deriva dalla lunga attesa per l’assistenza professionale. Nel frattempo, la famiglia informale e gli accompagnatori non vogliono lasciare che gli anziani se la cavino da soli, quindi si inseriscono il più possibile nel vuoto.

Mi sono sentito frustrato

Questo significa un enorme fardello per le loro vite: “Ciò che lo rendeva stressante era la distanza (105 chilometri) e anche il fatto che continuavo a lavorare”. Alcuni lo risolvono (temporaneamente) comprando aiuto con i propri soldi.

Molti (52 percento) erano frustrati, ma non vedevano altra scelta che continuare con l’app. Uno su dieci (10%) ha abbandonato prematuramente il programma. Altri dubitano seriamente di voler fare di nuovo tale richiesta.

Vittime anziane

Secondo quattro intervistati su dieci, la persona per la quale hanno fatto domanda non ha ricevuto le cure di cui aveva bisogno (41%). Un gruppo altrettanto numeroso ritiene che l’anziano sia stato trascurato a causa di un’esperienza negativa con la ricerca di cure (39 per cento).

Dicono che i letti si contaminano perché i piatti non vengono più lavati o puliti, sorgono problemi dovuti all’enuresi o gli anziani finiscono inutilmente in ospedale. “Il tempo di attesa per la casa di cura è stato di 18 mesi. Impossibile, per qualcuno che è totalmente dipendente dalle cure e non ha quasi nessun familiare per l’assistenza informale”, dice un familiare.

Grande preoccupazione per gli anziani con demenza

Le conseguenze sono maggiori per le persone anziane con demenza, che vivono in modo indipendente. Una figlia descrive: “La madre lascia bruciare le pentole, il che minaccia la sua vita. Di notte esce in strada e la polizia deve cercarla ancora e ancora. È vergognoso come vengono trattati gli anziani (con demenza) nei Paesi Bassi. .

È solo quando una situazione va fuori dai binari, ad esempio in caso di demenza avanzata o di una grave caduta, che tutte le autorità sembrano muoversi contemporaneamente e le cure necessarie o un posto in una casa di cura vengono rapidamente organizzate.