A causa delle condizioni caotiche all'aeroporto internazionale di Dubai, nell'aeroporto sono stati lasciati almeno 30.000 bagagli. Emirates Airlines è ora responsabile di far sì che ciò accada.

Emirates Airlines ha affermato che quasi quattrocento voli sono stati cancellati in tre giorni. La compagnia di golf non fornisce numeri specifici per i voli in ritardo. La compagnia aerea ha organizzato più di 12.000 prenotazioni alberghiere per passeggeri rimasti a terra. Emirates Airlines ha inoltre emesso 250.000 buoni pasto. L'azienda ha formato una squadra speciale per restituire ai proprietari quasi 30.000 bagagli dimenticati.

Sir Tim Clark, CEO di Emirates Airlines, ha offerto le sue “scuse sincere a tutti i clienti i cui piani di viaggio sono stati interrotti”. – Riconosciamo e comprendiamo la frustrazione dei nostri clienti dovuta all’affollamento, alla mancanza di informazioni e alla confusione nelle stazioni. L'amministratore delegato ha aggiunto che le code e i tempi lunghi sono inaccettabili. Clark afferma che ci vorrà ancora qualche giorno per eliminare l'arretrato di passeggeri e riprenotare i bagagli. “Chiediamo pazienza e comprensione ai nostri clienti”.

Tempesta

La scorsa settimana Dubai e il vicino aeroporto sono stati colpiti da violenti temporali accompagnati da forti piogge. Le immagini mostravano da dove volavano gli aerei Emirates Airlines e Flydubai Taxi attraverso l'acqua alta. L'aeroporto è stato costretto a sospendere completamente le operazioni per circa mezz'ora. Di conseguenza, durante quel periodo furono cancellati una cinquantina di voli. Inoltre, numerosi voli sono stati dirottati verso aeroporti vicini. Molti voli Emirates, compresi quelli da e per Schiphol, a volte subivano ritardi fino a sei ore.