È stato utilizzato quasi il quaranta per cento dei 399 negozi online intervistati modelli scuri Per manipolare i clienti affinché effettuino acquisti. Questo è il parere della Commissione europea e delle autorità dei consumatori di 23 paesi dell’UE. Vogliono che i regolatori agiscano.

con motivi scuri sta per Commissione Europea Tecniche manipolative che invogliano i consumatori a fare scelte che potrebbero non essere nel loro migliore interesse. Esempi di modelli oscuri includono falsi timer per il conto alla rovescia, che attirano i clienti con prodotti o abbonamenti più costosi attraverso il linguaggio o il design visivo di un sito Web o nascondono informazioni importanti come i costi degli ordini, la composizione del prodotto o la disponibilità di un’alternativa più economica.

La Commissione europea afferma che 148 dei 399 siti Web esaminati utilizzano almeno una di queste forme di dark pattern. tra l’altro L’autorità olandese dei consumatori e dei mercati ha partecipato a questo studio. Nascondere informazioni importanti è stato utilizzato più spesso: 70 volte. La Commissione europea afferma inoltre che 23 siti Web hanno nascosto informazioni per invogliare i clienti a registrarsi. Durante la ricerca, i partner hanno anche esaminato le app di questi negozi online; I modelli scuri sono stati utilizzati in 27 delle 102 applicazioni studiate.

Secondo la commissione, i moderatori nazionali ora contatteranno le società dietro i negozi web e le app a causa degli schemi oscuri esistenti e agiranno ove possibile. La commissione vuole anche scrivere ad alcuni negozi online e chiedere loro di smettere di usare le modalità oscure. Infine, la Commissione chiede un feedback per verificare se le tre direttive europee sulla protezione dei consumatori siano ancora sufficienti per i negozi online.