Il ministro di Stato per la protezione dei consumatori Eva de Bleecker (Open Vld) afferma che i titolari di biglietto di un volo Ryanair cancellato hanno diritto a un volo alternativo oa un rimborso e un risarcimento. L’equipaggio di cabina Ryanair a Zaventem e Charleroi inizierà uno sciopero di tre giorni la prossima settimana.

Secondo De Bleeker, lo sciopero non può essere considerato una forza maggiore per Ryanair e i consumatori che non hanno un volo alternativo hanno diritto a un rimborso e un risarcimento di 250, 400 o 600 euro, a seconda della distanza del volo. Ha diritto al risarcimento anche chi arriva alla destinazione finale con un ritardo superiore alle tre ore.

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Il Segretario di Stato invita i consumatori a contattare Ryanair in merito e a presentare un reclamo a FPS Mobility se la compagnia aerea si rifiuta di rimborsare o risarcire. Chi prenota una vacanza all-inclusive può contattare l’organizzatore del viaggio, nella maggior parte dei casi l’agenzia di viaggio.

L’equipaggio di cabina Ryanair a Zaventem e Charleroi smetterà di operare venerdì, a partire da domenica, le unioni cristiane hanno annunciato la scorsa settimana. Secondo i sindacati, Ryanair, che ha 650 dipendenti in Belgio, si rifiuta di investire nella politica del personale e gli stipendi non vengono pagati adeguatamente.

Dice che De Bleeker vuole rendere più facile per i consumatori richiedere un risarcimento per i voli cancellati. A tal fine, ho lavorato per un po’ di tempo presso uno sportello unico dei consumatori dove tutti i consumatori potevano recarsi con domande e segnalazioni. Questo dovrebbe essere attivo all’inizio del 2023.