Il cervello umano come fattore invalidante
Ciò solleva la questione di come l’innovazione digitale possa dimostrare il suo valore aggiunto. Ad esempio: in che modo l’IT e le informazioni aggiuntive possono prevenire disastri precedenti? La domanda rimane “e se?”, finché non accade l’incredibile. “L’11 settembre sarebbe potuto accadere se fossimo stati in grado di mettere insieme tutte le informazioni in tempo. Sapessimo che i terroristi non dovevano esercitarsi nello sbarco, e ce n’erano molti altri come loro.” bandiere rosse. Sarebbe successo se avessimo versato tale importo in tempo? si chiede Frenz. “Si può fare la stessa domanda per Corona: in Cina era tutto chiuso, ma pensavamo che non sarebbe mai arrivato nei Paesi Bassi. Nel dicembre 2019, lo scenario peggiore per la nostra zona di sicurezza era isolare da due a cinque pazienti al massimo In retrospettiva, si scopre che “questa stima è del tutto irrealistica, mentre i numeri reali potrebbero sembrare irrealistici in anticipo. Il cervello umano potrebbe essere il fattore limitante”.
Van Ruijven: “Se le persone non riescono a immaginarlo, in realtà non possono farci nulla. Allora tutto viene bloccato e se ne allontanano. Ed è esattamente ciò che accade in ogni crisi. Ma la cosa bella è che gli esseri umani lo fanno l’unico animale in grado di proiettare qualsiasi cosa.” “Questo può essere accelerato con l’aiuto dell’intelligenza artificiale”.
Il contrasto è grande con il momento in cui le cose vanno male. All’improvviso molto è diventato possibile, come Frentz ora sa per esperienza. “L’urgenza si avverte solo quando qualcosa sta realmente accadendo. Quando la merda colpisce il ventilatore… Quindi puoi costruire. Quindi costruiamo i fili uno alla volta. Quindi, quando è iniziato Corona, è stato: VAI! “Questa è un’opportunità, ora devi prendere la tua posizione.”
Van Ruijven: Poi arriva la crisi dei rifugiati. Poiché avevamo la capacità di esecuzione e il budget, siamo stati in grado di tornare. Abbiamo degli implementatori nella nostra organizzazione, quindi come capo della KCIO ho pensato: ora cercherò di espanderlo ulteriormente. Un altro pilota? Trasformiamoci!
I vantaggi sono immediatamente evidenti, continua van Ruijven. “Sistemi come questo hanno fornito informazioni a tutti i livelli. Le informazioni erano visibili in un unico posto e le persone hanno visto che funzionava. Le zone di sicurezza potevano anche avviare discussioni con i sindaci che volevano chiudere un sito: guarda, questo ha conseguenze sul quadro generale. All’improvviso è diventata una storia diversa rispetto a parlare della gente del posto a cui non piace molto.
Frenz: “Perché siete parte del tutto e dovete risolvere il problema insieme. Ciò rende visibili le informazioni condivise e le nuove tecnologie possono aiutarci ad andare avanti in questo senso”.
Van Ruijven: “Il sistema supporta anche la professionalità degli operatori sanitari. L’ho osservato nel KCIO con i rifugiati. Le persone vedono che non sono gli unici, ma questo problema riguarda l’intero Paese – e quindi deve essere affrontato a livello nazionale è stato in grado di occuparsi nuovamente dell’implementazione. Ciò dimostra che è possibile farlo in modo collaborativo, dal livello nazionale a quello locale, proprio perché lo si sta portando a monte della catena.
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