Melanie doveva andare a Barcellona per lavoro e ha prenotato un volo con la compagnia aerea low cost spagnola Vueling Airlines. “Il volo era alle 14:40 e alle 14:15 tutti erano a bordo. Da allora l'aereo attende al gate finché non può partire.”

La pista è rimasta chiusa per più di un'ora a causa della forte nevicata e l'aereo ha dovuto essere sgombrato da neve e ghiaccio. “Abbiamo sempre dovuto aspettare”, continua. “Ci veniva detto costantemente che non sarebbe passato molto tempo prima che potessimo partire. Con un po' di fortuna, mezz'ora.”

Dopo diverse ore di inutile attesa, Melanie chiese se poteva scendere dall'aereo. Tuttavia, le è stato detto ancora una volta che questa volta non sarebbe durata a lungo. “Adesso ho finito”, dice quando la chiamiamo alle 19:30. “Ho chiesto se la permanenza a bordo fosse obbligatoria e si è scoperto che non era così. Hanno detto che potevamo scendere dall'aereo e io l'avrei fatto. Adesso aspetto nel corridoio con i miei bagagli, con altri due passeggeri. Io penso che ce ne saranno altri in arrivo.”

Nel frattempo, è stata cacciata dall'aereo, qualcosa che ha detto ha causato un po' di caos. Anche la donna si ammalò. Tuttavia, tutto il pomeriggio è stato abbastanza tranquillo. “Le persone erano frustrate e sospiravano”, dice. “Qua e là addirittura qualcuno si alzava per chiedere informazioni, ma tutto sembrava fatto con rispetto. Forse la gente avrebbe dovuto ribellarsi un po' di più”.

La partenza del volo è ancora prevista per la Spagna. “Poco prima dell'atterraggio, hanno detto di nuovo che avevano quasi finito di scongelare l'aereo. Speravano di poter ripartire presto, ma non avevano idea di che ora fosse. Questa era la sesta volta che sentivamo questa cosa. In spagnolo e inglese Molto rotto.

Melanie ora è tornata a casa e fisserà i suoi appuntamenti a Barcellona in un altro momento. “Non ha senso”, sospira. “Normalmente starò via fino a venerdì.”