Problemi di analfabetismo: ‘Persi nel sistema sanitario’ – Exit

Una visita dal medico può essere molto stressante. Ma cosa succede se ricevi una lettera dall’ospedale che non riesci a leggere correttamente? Poi lo stress aumenta, ti precipiti a sudare e ti metti nei guai rapidamente. In altre parole, ti senti molto perso nel sistema sanitario. Gli analfabeti affrontano questo ogni giorno.

Questo vale per gran parte della popolazione olandese. Cosa si intende con il termine “bassa alfabetizzazione”?

Chi ha difficoltà a leggere e scrivere lo è Lettura e scrittura basse. Ma chi pensa che una minoranza molto piccola sia inclusa in questo gruppo si sbaglia.

Nei Paesi Bassi, ciò riguarda almeno 2,5 milioni di persone di età pari o superiore a 16 anni. Pertanto, circa un olandese su sei – almeno in questa fascia di età – è analfabeta. La stragrande maggioranza di questo gruppo è di origine olandese, il resto è di origine immigrata.

Il livello linguistico è simile a quello di un bambino del gruppo 6 della scuola primaria. Possono leggere e scrivere frasi semplici, ma i testi più complessi falliscono. Cose come una lettera del GGD su una vaccinazione corona o essere in grado di leggere – per non parlare di capire – il foglietto illustrativo di un farmaco è spesso eccessivamente complicato. Questo causa molti problemi.

Usare un computer e uno smartphone è complicato, soprattutto se hai difficoltà a leggere. Di conseguenza, le persone alfabetizzate spesso mancano del cosiddetto competenze digitalicome la possibilità di accedere con DigiD o scansionare un codice QR con il telefono.

Dal momento che il gruppo di persone alfabetizzate è meno in grado di orientarsi nell’assistenza sanitaria ed è difficile comunicare con gli operatori sanitari, ce l’hanno, come viene chiamato “Competenze sanitarie limitateSpesso porta a cattive condizioni di salute.

Fuori Ricerca Afferma che questo costa alla società 257 milioni di euro all’anno per l’assistenza sanitaria aggiuntiva.

Professore Dott. Dott. Maurizio de Greve In qualità di professore degli effetti dell’apprendimento e delle persone dell’apprendimento, sa esattamente dove le cose vanno male nei Paesi Bassi per le persone che hanno difficoltà a leggere:

“Queste persone in realtà devono affrontare problemi molto pratici nella vita di tutti i giorni. Ad esempio, fare domanda per un altro lavoro è difficile, lavorare sul posto di lavoro o essere in grado di leggere le norme di sicurezza è molto difficile”.

“L’internet banking è una lotta per tutti noi, ma per queste persone non ci prestano nemmeno attenzione”, continua de Greve.

Pensa che sia ora Che il governo centrale stanzia più soldi Per combattere l’analfabetismo, perché negli ultimi anni sono stati ridotti due terzi del budget per l’istruzione degli adulti.

Patricia Heijdenrijk È il direttore del Pharos Knowledge Center, che aiuta il governo e le organizzazioni sanitarie a ridurre le significative disuguaglianze sanitarie, sociali ed economiche. “Abbiamo reso l’assistenza sanitaria molto complicata nei Paesi Bassi, mentre un olandese su quattro ha competenze sanitarie limitate”, afferma.

Vede che problemi come la scarsa alfabetizzazione e la povertà hanno un enorme impatto sulla salute delle persone: “Se le persone non possono più permettersi la vita, ciò porta a un alto grado di stress. Ciò aumenta solo la vulnerabilità. I ​​pazienti spesso si rifiutano di pagare .le ragioni per cercano aiuto in primo luogo e loro stessi litigano a lungo, il che aggrava solo i problemi fisici e mentali. ”

Questo potrebbe avere conseguenze disastrose. Heijdenrijk continua: “Se sei povero, muori in media sei anni prima di un ricco. Anche i poveri devono affrontare una malattia in media quindici anni prima. Hanno meno opportunità e sono a maggior rischio. Ad esempio, il diabete, la malattia polmonare , stress e depressione.

Heijdenrijk crede che si stia facendo molto appello autosostenibilità delle persone e spesso ci si aspetta che le persone siano in grado di prendersi cura di se stesse.

“Perché”, dice, “molte persone semplicemente non sono in grado di farlo.” È importante per tutti che l’assistenza sia disponibile – e che ci sia una comunicazione chiara – ma per questo gruppo molto ampio di persone è necessario fare qualcosa in più. È compiuto”.

Continua: “Tutti (!!) dovrebbero assicurarsi che siano disponibili informazioni comprensibili. La conversazione nello studio del medico – diciamo una conversazione di cattive notizie – non è facile per il medico, ma non vuoi che il paziente si confonda dopo . Fuori dalla porta e il messaggio non è andato bene”.

A volte un basso livello di alfabetizzazione rende il processo decisionale più complicato. Heijdenrijk: “Come puoi, come medico, decidere sul trattamento con un paziente se il paziente stesso non sa veramente cosa dovrebbe decidere, semplicemente perché il paziente non lo capisce?”

Anche i medici stessi possono contribuire a questo: “Nessun dottore non vuole davvero fornire una buona assistenza. Credono onestamente di stare bene, ma hanno bisogno di comunicare più facilmente!”

Il medico e ricercatore Florine Schlatmann conduce ricerche di dottorato in competenze sanitarie limitate nell’assistenza sanitaria da una prospettiva Stato del Reno, Il miglior ospedale clinico di Arnhem e UMCG (Groningen).

Anni fa ha visto i farmacisti utilizzare cartelle contenenti testo e immagini semplici per trasmettere informazioni più facilmente. “La farmacia è in prima linea in questo”, afferma. Negli ospedali, molte informazioni vengono fornite ai pazienti in volumi (o digitali) con molto testo. Sfortunatamente, questo è difficile da capire per molti pazienti.

Nel campo dell’urologia ho sviluppato nuovi materiali informativi con l’urologo Michael Van Balken:dado di rognone di scimmia, un chiaro riferimento alla lavagna di Hoogeveen. Con molte immagini e brevi clip di testo, le informazioni diventano molto più chiare. Se le informazioni tramite a animazione Dimostrato, la trasmissione di informazioni è abbastanza ottimale, come ha dimostrato la ricerca scientifica.

Schlatman crede che lentamente ma sicuramente più attenzione venga prestata a questo problema. “Lo specialista dovrebbe fare la diagnosi in una consultazione che richiede circa 10-15 minuti, spiegarla e esaminare le opzioni di trattamento e selezione con il paziente”.

Questo spesso causa problemi agli analfabeti. Ma questo non spetta solo al medico o allo specialista, il paziente deve anche indicare in modo chiaro e onesto se alcune informazioni sono troppo complesse o non ben comprese.

Schlatman: “È molto facile incolpare uno specialista per non farlo correttamente, perché sta facendo tutto il possibile per farlo nel miglior modo possibile per il paziente. Inoltre, spesso si vede che il paziente non copre completamente qualcosa di vergogna. Questo rende anche molto difficile per un medico”.

Conclude che “la comunicazione viene da due lati: il paziente può chiarire onestamente se qualcosa non viene compreso”.

Patricia Hegdenrik concorda sul fatto che i medici stanno facendo del loro meglio: “Nessun medico in realtà è disposto a fornire una buona assistenza. Credono onestamente di fare un buon lavoro, ma dovrebbero imparare a comunicare più facilmente. Se il medico comunica in modo comprensibile, tutti è bello”.

Inoltre, spera che i medici chiedano spesso un feedback dopo la conversazione: “Ogni operatore sanitario può usare ciò che viene chiamato”metodo di recupero’. Questa è una semplice domanda di controllo al termine della consultazione: “Vorrei sapere se l’ho spiegato correttamente, puoi dirmi brevemente cosa mi dirai ora a casa?”

E lei dice che i miglioramenti ora iniziano spesso con i medici che si impegnano a rispettarli. Questo ripaga regolarmente: ora ci sono interi dipartimenti che ne comprendono l’importanza e si impegnano davvero con loro. Quindi c’è un movimento, ma vuoi che permei la sala del consiglio – o meglio l’intera organizzazione – e diventi una parte obbligatoria della formazione medica.

Heijdenrijk ritiene che la responsabilità di fornire informazioni comprensibili ricade sul settore sanitario, non sul paziente. “Se ci rendiamo conto di quanto sia grave il danno alla salute per le persone, oggi iniziamo a fare le cose in modo diverso/migliore”.