Garanzia legale
Il periodo di garanzia effettivo è un po’ più complicato. Perché l’anno che PlayStation ti offre non è necessariamente la garanzia applicabile. Se la legislazione prevede un periodo più lungo, PlayStation deve rispettarlo.
Garanzia da parte del venditore
Se il tuo rivenditore offre una garanzia pari almeno a quella riportata sul certificato di garanzia della tua console, questo è un buon primo punto di contatto. Se la garanzia del venditore è scaduta, è consigliabile contattare il servizio clienti PlayStation. A proposito, assicurati di conservare sempre la prova d’acquisto, come una fattura o una ricevuta. È meglio copiare le ricevute in modo che abbiano meno probabilità di essere danneggiate.
Quando scade la garanzia della tua PS5?
Anche se la tua PS5 presenta difetti durante il periodo di garanzia, potresti non ottenere una garanzia. Una volta che PlayStation avrà motivo di ritenere che tu sia responsabile del difetto, non riceverai più alcuna garanzia. Questo potrebbe essere il caso, ad esempio, se hai utilizzato il controller per qualcosa a cui non era destinato o se hai utilizzato hardware esterno non supportato.
È molto importante assicurarti che la tua console non venga mai aperta da una persona non autorizzata. Dovrebbe essere possibile sostituire i pannelli frontali o installare un SSD, ma non aprire la console. Inoltre, non farlo riparare da un riparatore non autorizzato da PlayStation, poiché ciò annullerebbe anche la garanzia.
Legalmente spetta a PlayStation dimostrare che hai utilizzato la tua console in modo improprio, almeno durante il primo anno di garanzia. Se ottieni una garanzia più lunga, dovresti essere in grado di dimostrare dopo un anno che non è colpa tua.
Cerca sempre di ottenere una garanzia
Naturalmente può succedere che la tua console funzioni improvvisamente male poco dopo la scadenza della garanzia. In questo caso, è consigliabile contattare il rivenditore o il servizio clienti PlayStation. È meglio farlo prima di pagare qualsiasi cosa per la riparazione.
Con un po’ di fortuna, PlayStation o il rivenditore si renderanno conto che una garanzia in scadenza non dovrebbe essere una licenza per la tua console per rinunciare al fantasma. A titolo di cortesia, a volte puoi ottenere una riparazione gratuita anche dopo la scadenza della garanzia. Non possiamo prometterlo e ovviamente le possibilità sono maggiori se la garanzia è appena scaduta, ma vale sempre la pena provarci.