“Quando parliamo di digitalizzazione e automazione, spesso parliamo di posti di lavoro che stanno scomparendo, perché ci sono cose che la tecnologia ha preso il sopravvento”, afferma Becky Hoest. “Alcuni posti di lavoro effettivamente scompariranno. Tuttavia, questa è solo una piccola parte di ciò che l'intelligenza artificiale sta causando nel mercato del lavoro. Si può vedere questo sviluppo anche nella letteratura scientifica. E mentre nel 2013 si parlava ancora della possibilità di automatizzare Per il 33% dei posti di lavoro in Belgio, nella letteratura più recente si vede che molti componenti aggiuntivi vengono creati dall'intelligenza artificiale.

“Questa attenzione dalla distruzione dei posti di lavoro alla creazione di posti di lavoro fornisce certamente una prospettiva diversa sulla questione. Al World Economic Forum (WEF), si aspettano che l'impatto della tecnologia sui posti di lavoro abbia un risultato netto positivo nei prossimi cinque anni. Secondo loro , l’analisi dei big data sarà uno dei maggiori motori della crescita dell’occupazione.

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“Naturalmente si tratta di creare un nuovo tipo di lavoro. I datori di lavoro dovranno sostanzialmente riqualificare i dipendenti per consentire loro di assumere altri compiti in azienda: le persone dovranno riqualificarsi per utilizzare la tecnologia nei loro posti di lavoro attuali e concentrarsi su cose nuove in cui si come persona, fai la differenza, basti pensare alla creatività, all'empatia, alla narrazione e all'attenzione al cliente. Da qui i fattori umani unici.

“Per alcune persone, ciò richiederà adattabilità e desiderio di imparare. Due cose a cui oggi i datori di lavoro, non irrazionalmente, danno maggiore enfasi quando assumono. Un detto che ho sentito spesso e che vorrei condividere con voi: Le persone non dovrebbero aver paura che l’intelligenza artificiale gli porti via il lavoro, ma la persona che può usare l’intelligenza artificiale in modo efficiente avrà un vantaggio.

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“Vorrei anche mettere le cose in chiaro qui. Non è necessariamente il lavoro o la funzione a scomparire, ma piuttosto il contenuto a cambiare. Ad esempio, il World Economic Forum afferma nel suo rapporto del 2023 che le tradizionali occupazioni d'ufficio in particolare cambierà.” Lavoro di trascrizione, invio di e-mail, prendere appunti di riunioni, scrivere istruzioni, ecc.: queste attività diventeranno presto un ricordo del passato. Gli appunti di riunione possono essere creati molto facilmente utilizzando uno strumento, in modo che l'attenzione sia maggiormente sul contenuto della riunione oppure un assistente AI può svolgere il lavoro Il compito, spesso arduo, di pianificare una riunione con cinque persone.

“Molti datori di lavoro stanno già esternalizzando compiti simili alla tecnologia dell'intelligenza artificiale. Ad esempio, un contabile non deve più richiedere sempre tutti i documenti ai clienti o elaborare file Excel. L'attenzione del cliente è ora più concentrata sulla consulenza. Il lavoro del contabile non è scomparso a causa di artificiali intelligenza, ma il suo contenuto è cambiato negli ultimi anni: se svolgi un lavoro che attualmente si concentra solo su un compito prettamente amministrativo, ad esempio, ci sono ovviamente buone probabilità che la posizione cambierà significativamente in futuro o addirittura scomparirà. per quanto riguarda la ricerca, l'impatto maggiore si avrà, ad esempio, sugli assistenti amministrativi, sugli assistenti (d'ufficio) e sui file manager.

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“Quelli in cui prevalgono quegli aspetti unicamente umani. Pensiamo non solo a consigli, coach e cure su misura, ma anche a determinati profili di lavoratori, come gli idraulici. Oltre al fatto che alcuni lavori sono resistenti, l'intelligenza artificiale sta anche creando nuovi posti di lavoro. Basti pensare agli analisti di Big Data o agli specialisti della trasformazione digitale.

“Molte persone vedono ancora con sospetto l'intelligenza artificiale, perché potrebbe togliergli il lavoro. O potrebbe sostituirli con un robot. Questo sospetto spesso nasce da una certa ignoranza. L'intelligenza artificiale può essere un concetto vago e le persone non lo sanno. capire sempre cosa può fare o come applicarlo esattamente nel loro lavoro. Il mio consiglio è: vedere l'intelligenza artificiale come un'opportunità piuttosto che una minaccia sul posto di lavoro.

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