Un’ernia inguinale necessitava di cure urgenti e il chirurgo ne era convinto, proprio come il paziente, che soffriva da mesi. E così è iniziata la procedura preoperatoria. Prima un questionario online, poi alcuni appuntamenti telefonici e una videochiamata con l’anestesista. L’ospedale sta cercando con tutte le sue forze di diventare efficiente, sofisticato, perché non c’è niente di più efficiente di un ospedale.
L’assistenza deve essere più efficace, efficiente ed economica: si prega di trascorrere il minor tempo possibile in loco. I registi guardano i numeri con ansia e pregano gli dei digitali: dateci un gabinetto medico così moderno che renda possibile la guarigione senza vedere il paziente.
Quindi scarica prima l’app “BeterDichtbij” sul tuo telefono per sostituire il contatto umano. Per altre cose c’è “UwZorgOnline”.
Spoiler: non lo ha reso più efficiente. Durata Sono quei fischietti e campanelli digitali.
Il questionario può essere trovato online sul sito web “MijnZiekenhuis”, che non è stato disponibile fino al quarto tentativo a causa di un bug in DigiD. Una clessidra è spuntata per minuti dopo ogni domanda e nel bel mezzo della serata è apparso il messaggio “Sarai disconnesso presto”. Dopo aver effettuato nuovamente l’accesso: “Non hai completato alcun sondaggio”.
Ora sono arrivate le telefonate. L’infermiera ha contattato all’ora concordata, 8:20, ponendo le stesse domande preoperatorie del questionario. Alle 09:15 l’ambulatorio ha indetto un ‘controllo medico’ per uso di stupefacenti, già ampiamente noto dal questionario e dalla chiamata dell’infermiere: una quantità di paracetamolo in rapido aumento. Un’ernia inguinale stava cominciando a diventare pericolosa per la vita, ma prima che il dipartimento di pianificazione potesse programmare un’operazione, doveva essere compiuto il passo successivo dell’operazione.
Peccato: il sistema potrebbe aver rilevato tentativi di accesso sospetti e ora si sta spegnendo.
Il ministro degli Ospedali, Ernst Kuipers, lui stesso medico non praticante, ha ritenuto utile vedere i pazienti il meno possibile. È meglio organizzare a distanza un’ernia inguinale del genere, e meno importante è il motivo della diagnosi per la persona: “Non è più che il paziente abbia necessariamente avuto un contatto fisico”. Questo colpiscei computer sono più bravi a fare diagnosi di un medico, e anche molto più economici. Basta leggere la lettera non letta al Parlamento: “App, consulenze digitali e altri strumenti intelligenti rendono l’assistenza sanitaria più semplice, più personale e più conveniente”.
Paziente come avatar, cura come Ali express: super efficiente. Il ministro preferirebbe costruire un ospedale nel mezzo del paese, dove i medici starebbero per le strade di ernie inguinali come lavoratori della catena di montaggio, in modo che i robot possano prendere il sopravvento.
Ora l’app “BeterDichtbij” inizia a fare rumore: una videochiamata in arrivo. L’anestesista è arrivato mezz’ora prima del previsto. Il paziente era ancora al centro della redazione della sua redazione, lavorava efficientemente e concentrato sul giornale. Ma senza una chiamata preoperatoria, non c’è una data per la procedura, quindi qui e ora.
È stato un bravo anestesista che ha fatto di nuovo le stesse domande e poi ha chiesto al paziente di spalancare la bocca per controllare che tutti i denti fossero ancora saldamente attaccati.
In quel momento si è avvicinato il caporedattore Pay-Uun Hiu, che non ha chiesto dove fosse la colonna, ma ha cautamente avvertito che “qui possiamo sentire tutto”. Gli editori sono abituati a molto, ma questa era una novità, poiché un collega ha sbattuto il telefono davanti alla sua bocca fissa.
Fortunatamente, tutti i denti e i molari erano incastrati.
L’operazione non è mai durata più di un giorno e l’ospedale ha dato un grande esempio di efficienza in loco. In mezz’ora, tutte le informazioni che il sito Web, l’app e il telefono avevano faticosamente raccolto, è stata posizionata una flebo, il paziente valutato, rasato, rassicurato e sollevato sul tavolo operatorio. Solo persone propositive, competenti, amichevoli, articolate che hanno fatto buoni scherzi gratuitamente.
Qui è stata eseguita un’operazione su un essere umano, non su un avatar.
Un’ernia inguinale può essere esaminata presto. “NB!” MijnHospital ha avvertito: “Non devi venire alla struttura sanitaria per questo appuntamento”.
Sì, è stato possibile anche per telefono.
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