Una donna in costume da bagno spalmata di salsa al cioccolato e sdraiata sul tavolo accanto ai dolci: gli occhi di Federico Mazeri si sono spalancati quando ha visto cosa veniva servito agli ospiti del suo albergo a bordo piscina. Alla fine, alla direzione del resort quattro stelle della Sardegna non è rimasta altra scelta che chiedere pubblicamente scusa.
L’inserviente dell’albergo Voi Colonna rimase immobile per mezz’ora, come se volesse mangiare il prossimo boccone. Tuttavia, quando il responsabile delle risorse umane si è lamentato con il personale, è stato licenziato con il messaggio che la statua era fatta di cioccolato. Per la cronaca: non è stato così.
Maziri ha scattato una foto della scena straordinaria e poi ha scritto un’accesa discussione sul suo profilo Linked-In. «Lo staff ha fatto di tutto per far sentire gli ospiti a proprio agio. È iniziato con: “Abbiamo passato una bella giornata”.
“E la mia bocca è piena di denti.”
“Ma la sera sono rimasta senza parole: ci è stato servito un buffet di dolci a bordo piscina e a tavola c’era una donna in costume da bagno, tra i pasticcini era cosparsa di salsa al cioccolato.
Voi Hotels dicono di essere sinonimo della vera ospitalità italiana, ma cosa significa? Cosa pensano i gestori quando il corpo di una donna viene semplicemente trasformato in una gioia per gli occhi? Una cosa è voler agire in modo etico. Mettere in pratica questa idea è si è rivelato molto più difficile.
“Azione immediata”
Anche la figlia quattordicenne, che ha assistito al “controllo della carne”, è rimasta delusa. “Questo è molto deludente per me. Questo non è un paese in cui puoi raggiungere grandi aspirazioni come donna”, ha aggiunto.
Dopo che la storia di Maziri ha provocato centinaia di reazioni, la gestione dell’hotel è peggiorata. “Prima di tutto, porgiamo le nostre sincere scuse a te e alla tua famiglia, in particolare a tua figlia”, si legge nella risposta. “Ci rammarichiamo che ciò sia accaduto e vorremmo sottolineare che di solito ci atteniamo rigorosamente ai nostri valori. Adotteremo misure immediate per garantire che ciò non accada di nuovo.”
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